文章标题：南航提货查询系统——实用指南

一、概述

南航提货查询系统是南航物流公司为方便旅客提货而推出的在线服务。通过该系统，旅客可以查询自己购买的南航货物物流信息，以便及时准确地掌握提货时间、地点和要求。

二、系统功能

1. 物流信息查询：旅客可以通过系统查询自己购买的南航货物物流信息，包括物流状态、预计到达时间、配送人员联系方式等。
2. 提货信息查询：旅客可以查询自己的提货信息，包括提货时间、地点、提货凭证等。
3. 投诉建议：旅客可以在系统中对南航物流公司的服务提出投诉和建议，以便改进服务质量。

三、使用步骤

1. 访问南航提货查询系统网站，输入用户名和密码登录。
2. 在系统主页上选择“物流信息查询”或“提货信息查询”，按照提示填写相关信息。
3. 提交查询申请后，等待系统返回查询结果。

四、注意事项

1. 用户名和密码为实名认证，请妥善保管。
2. 提货时请携带有效证件和提货凭证，以确保顺利提货。
3. 如遇到问题，请及时联系南航物流公司客服，以便得到及时解决。

南航提货查询系统为旅客提供了方便快捷的物流和提货查询服务，有助于提高旅客的购物体验。旅客在使用该系统时，应仔细阅读相关说明和注意事项，以确保顺利完成提货流程。

“小石手机”已成为南航北京货运查询热线

□本报通讯员符芳吉鹏宇

2015年春运高峰期间，南航北京分公司货运部现场依然繁忙，查询人员石立多每天在货运站库区和办公室之间奔跑。南航北京货运部员工的共识是“现场找小石头”。

小石从事过国内、中转、国际查询、投诉、理赔等工作，2015年是她工作的第11个春运高峰。今年的春运高峰特别特别，地面代理BGS在国内进港搬家不到一个月，春运高峰就开始了。春运货量激增，加上国内进出港分库运营，地面代理BGS人员和设备更加不足。这时，小石的手机就成了查询热线，各分子公司的货运人员一有事就先想到了小石。

春节旅游高峰期间，小石迅速完成工作交接和日常工作记录，每天下楼入库，检查地面代理BGS查询工作台账，了解当天特殊处理货物信息，监督未转正常货物处理。每天到办公室，小石的笑容一定是最灿烂的，感染了查询小组的每一个人。她说话快，走路快，办事快。查询组致力于把握制度、业务、效率，做好现场“安全、服务”中心工作。同时荣获“2014年南航北京分公司优秀团队”称号，小石也被评为2013年至2014年南航北京分公司优秀女职工。