《东方航空提货查询系统》的文章要点：

东方航空提货查询系统是一款为航空旅客提供航班到达信息查询的在线服务。随着航空业的快速发展，越来越多的旅客选择乘坐飞机出行，因此，该系统的出现为旅客提供了极大的便利。

二、功能特点

1. 提供航班到达信息查询：旅客可以通过该系统查询自己所乘坐航班的航班信息，如航班号、预计到达时间等。
2. 实时更新：系统会实时更新航班信息，确保旅客能够及时获取最新的航班到达信息。
3. 多种查询方式：用户可以通过该系统的网页版、移动客户端等途径进行查询，使用方式便捷。
4. 提供会员服务：旅客在系统中注册成为会员后，还可以享受一些优惠政策和额外服务。

三、用户评价

1. 该系统界面设计简洁、易操作，即使没有太多技术背景的用户也能轻松上手。
2. 系统的响应速度非常快，查询结果准确无误，给用户带来了良好的使用体验。
3. 客服团队服务态度好，能够及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

四、

东方航空提货查询系统是一款非常实用的在线服务，它为航空旅客提供了航班到达信息查询的便利，同时也提升了用户体验。该系统不仅具有简洁易用的界面和快速准确的响应速度，还提供了会员服务以及专业的客服团队支持，是值得信赖的系统。，这款提货查询系统是一个不可多得的好产品，能够为广大航空旅客带来更多便利。

新的旅客服务体验 东航APP推出“行李查询”功能

近日，中国东方航空app客户端正式启动“行李查询”功能。乘客可以自行查询托运行李的具体信息，动态跟踪行李在值机、分拣、安装、到达等关键节点的运输位置，实现行李全过程的准确监控，同时利用移动蜂窝技术实现互动行李信息的共享。这也是继推出“行李自助查询”微信小程序后，东航在探索行李服务的道路上的又一次尝试。东航APP客户端“行李查询”功能的推出，旨在为乘客创建一站式旅游服务平台，满足乘客及时了解行李跟踪的需求，体现了东航坚持以客户体验为导向，不断探索新技术应用的决心。

东航APP推出“行李查询”功能，乘客只需“手指轻轻”即可自行查询托运行李的具体信息。(赵佳威/摄)

APP功能上线，乘客服务体验新

乘客下载“东方航空”手机APP，进入“首页”后，点击“更多服务”通过“信息服务”、“行李查询”功能选项可查询行李相关信息，包括实时托运行李位置、危险品说明、东航免费行李规则、行李是否有“三超”（超大、超重、超重）等注意事项。乘客还可以通过APP客户扫描手中的行李卡条形码直接获取行李动态。目前，在东航各分子公司基地航站的基础上，悉尼、墨尔本、西宁、贵阳等车站增加了自助行李查询，乘客每天可查询近10万件行李。

“东航”APP客户端提供的服务涵盖了旅客“出行前、飞行中、出行后”三个主要环节。乘客不仅可以在手机上查询航班动态，完成机票预订和座位选择，还可以查询托运行李动态信息，随时开具电子发票。通过APP功能的整合，大大提高了乘客的出行效率，实现了为乘客提供一站式出行服务平台的目标，激发了更多服务创新的可能性。乘客张先生说，有了东航APP的“黑色技术”，你不仅可以实时知道行李的位置，还可以不用担心与行李“失去联系”。旅行变得更方便、更容易。

顺应潮流，创新技术

早在2017年底，东航就推出了微信小程序查询功能，以实现行李全过程的动态跟踪。通过搜索“中国东方航空”，乘客可以快速准确地查询托运行李的运输状态，进入行李查询服务界面，扫描行李条码或手动输入行李号码。为了尽可能满足旅客多样化、个性化的服务需求，东航继续探索创新，致力于通过新技术、新流程改善旅客服务体验，实践“互联网” 由此产生了移动APP客户端功能完善、开发便利的新模式。

东航为APP客户端“行李查询”功能的推出做了充分的准备。全球行李控制中心、信息部、技术单位等相关部门共同研究移动APP的设计和开发，多次沟通讨论，确保使用流畅方便，给乘客带来更多价值；在功能正式启动前，进行了半个月的跟踪测试，覆盖了所有行李的20%。在测试过程中，信息收集和使用过程不断优化，以确保APP的顺利使用。

RFID行李跟踪技术(赵佳威/摄)

RFID技术应用，行李查询如虎添翼

“行李查询”功能的推出需要准确的数据支持。自2016年以来，东航利用光学扫描收集行李“托运、分拣、装载、到达”的数据，跟踪行李的位置。今年春节旅游高峰期间，东方航空地面服务部在虹桥武汉航线正式启动了RFID行李跟踪技术，成为中国第一家使用该技术的航空公司，解决了原光学扫描准确性和方便性不能继续提高，向乘客开放“行李大数据库”，确保提供更准确的行李位置信息，使乘客清楚行李下落，取得了良好的运行效果和社会效果。与此同时，民航局鼓励和支持东航通过RFID技术跟踪行李位置。4月29日，浦东香港快线也正式启动了RFID行李跟踪的全过程，预计该技术将于年底前在上海和所有分子公司基地的两个网站上使用。

提高行李数据的准确性为行李查询功能奠定了坚实的基础。随后，中国东方航空公司反复测试IOS和Android手机，确保数据统一；并在民航局航空科学院研讨会上积极讨论，听取航空科学院代表的相关建议，不断优化系统带来的新体验，让乘客“品尝新鲜”。

东航APP客户端“行李查询”功能是符合国际航空运输协会“方便旅行”趋势的积极尝试，高效服务是信息技术的有力支持，东航将继续坚持为乘客提供真实服务、智能服务，依靠多渠道自助产品帮助旅行，为乘客的旅行体验增添温度。